Regulamin sklepu „Na Każdą Łapę”
1. Postanowienia ogólne
1.1. Serwis „Na Każdą Łapę” prowadzony jest przez Natalię Młodnicką, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą „Na Każdą Łapę Natalia Młodnicka”, z siedzibą w Krakowie, Osiedle Ogrodowe 5, NIP: 6783211488, REGON: 526791773, zwaną dalej „Sprzedawcą” lub „Administratorem”.
1.2. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, w tym zapisu do newslettera, zakupu webinarów, e-booków i innych treści cyfrowych.
1.3. Kontakt ze Sprzedawcą: nakazdalape@gmail.com
2. Zakres usług
2.1. Serwis umożliwia:
- zapisanie się do newslettera,
- zakup i dostęp do webinarów oraz innych materiałów edukacyjnych w formie cyfrowej,
- kontakt z Administratorem poprzez formularz kontaktowy.
3. Warunki korzystania
3.1. Korzystanie z serwisu jest dobrowolne.
3.2. Do zapisania się do newslettera lub zakupu produktów cyfrowych wymagane jest podanie prawdziwego adresu e-mail oraz, w przypadku zakupu, danych niezbędnych do wystawienia faktury.
3.3. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkowników treści bezprawnych.
4. Warunki zakupu webinarów i treści cyfrowych
4.1. Zamówienia składane są poprzez formularz dostępny na stronie internetowej.
4.2. Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
4.3. Po opłaceniu zamówienia Użytkownik otrzymuje dostęp do produktu cyfrowego w sposób wskazany w opisie oferty (np. poprzez link lub wiadomość e-mail).
4.4. Materiały udostępniane są wyłącznie do użytku własnego – zabrania się ich kopiowania, udostępniania osobom trzecim, rozpowszechniania lub wykorzystywania w celach komercyjnych bez zgody Administratora.
5. Odstąpienie od umowy i reklamacje (Polityka zwrotów)
5.1. Odstąpienie od umowy dotyczącej treści cyfrowych
- Produkty oferowane w serwisie mają charakter treści cyfrowych (m.in. e-booki, webinary, nagrania, kursy online), które dostarczane są drogą elektroniczną.
- Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
- Przed dokonaniem zakupu Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia (czyli dostarczenie treści cyfrowych) przed upływem 14 dni oraz przyjmuje do wiadomości, że w ten sposób traci prawo odstąpienia od umowy.
- W związku z powyższym, po uzyskaniu dostępu do zakupionych materiałów cyfrowych, zwrot płatności nie jest możliwy, chyba że produkt nie został dostarczony lub jest wadliwy.
5.2. Reklamacje
- Użytkownik ma prawo złożyć reklamację w przypadku problemów technicznych lub niezgodności produktu z umową, w szczególności gdy:
- nie otrzymał zakupionych treści,
- plik jest uszkodzony lub nie otwiera się,
- brak jest dostępu do zakupionego webinaru lub kursu.
- Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: nakazdalape@gmail.com
- Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail użyty przy zakupie,
- numer zamówienia (jeśli dotyczy),
- opis problemu.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie:
- udostępni poprawny plik lub link do materiału,
- albo – jeśli nie będzie to możliwe – dokona zwrotu środków.
6. Postanowienia końcowe
6.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej serwisu i obowiązują od chwili ich udostępnienia.
6.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
6.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej serwisu.